Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable de traitement des informations recueillies via les formulaires de carreleur-occitanie.fr est :

• Propriétaire : CGGK
• Marque exploitée : Carreleur Occitanie
• SIRET : 880 290 903 00017
• Bureau logistique : Chemin de Loudet, 31770 Colomiers, France
• Contact pour vos demandes RGPD : contact@carreleur-occitanie.fr

Quelles informations nous recueillons

Nous ne collectons que les informations que vous nous transmettez volontairement lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis :

• vos coordonnées (prénom, nom, téléphone, adresse email) ;
• la localisation de votre projet (code postal, ville, adresse facultative) ;
• les éléments techniques que vous renseignez (type de pose, type de pièce, surface approximative, type de carrelage souhaité, fourniture, type de logement, message libre) ;
• la date et l'heure de votre demande ;
• une empreinte cryptographique de votre adresse IP, conservée uniquement à des fins de protection contre le spam et les soumissions automatisées.

Pourquoi nous les utilisons

Vos informations servent exclusivement à :

• identifier l'artisan de notre équipe le mieux placé pour intervenir sur votre zone et votre type de projet ;
• permettre à cet artisan de vous joindre afin d'organiser une visite et de vous remettre un devis ferme ;
• assurer le suivi de votre dossier en cas de signature ou de demande de précision ultérieure.

Nous ne vendons jamais vos coordonnées à des tiers et ne les utilisons pas pour des opérations marketing externes ou des campagnes publicitaires.

Sur quelle base juridique

Le traitement repose sur votre consentement libre et explicite, recueilli au moment de la soumission du formulaire via une case à cocher dédiée, conformément aux articles 6.1.a et 7 du RGPD.

Qui reçoit vos informations

Vos informations sont communiquées exclusivement à :

• L'artisan de notre équipe sélectionné pour étudier votre projet ;
• Nos prestataires techniques internes nécessaires au fonctionnement du service (CRM interne, hébergement Contabo, service d'envoi d'email transactionnel).

Aucune transmission n'est effectuée en dehors de cette chaîne, et aucun transfert n'a lieu hors Union européenne pour les données stockées.

Combien de temps nous les conservons

Vos informations sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier échange avec vous (clôture du dossier, signature ou abandon explicite). Au terme de cette période, elles sont automatiquement supprimées de nos systèmes, conformément aux recommandations de la CNIL pour les données prospects et clients du secteur du bâtiment.

Vos droits

En application du RGPD et de la loi « Informatique et Libertés », vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès : recevoir une copie des informations vous concernant.
• Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement : faire supprimer vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible et réutilisable.
• Opposition : refuser certains traitements liés à votre situation particulière.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord, sans avoir à motiver votre demande.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@carreleur-occitanie.fr en précisant la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours, conformément à l'article 12 du RGPD.

Cookies et mesure d'audience

Carreleur Occitanie utilise Plausible Analytics, une solution d'analyse de fréquentation respectueuse de la vie privée. Plausible ne dépose aucun cookie sur votre appareil, ne collecte aucune donnée personnelle identifiante et n'effectue aucun suivi entre les sites. Aucun consentement préalable n'est donc requis au titre du RGPD ou de la directive ePrivacy.

Aucun cookie publicitaire, aucun outil de remarketing, aucun traceur comportemental ne sont utilisés sur ce site.

Où vos données sont stockées

Les informations recueillies via le formulaire sont hébergées sur les serveurs de Contabo GmbH (Aschauer Strasse 32a, 81549 Munich, Allemagne). Les données restent sur le territoire de l'Union européenne et ne font l'objet d'aucun transfert vers un pays tiers.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles par Carreleur Occitanie ne respecte pas la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : www.cnil.fr.